Bij Spellen Kast streven we ernaar dat uw aankoopproces van begin tot eind soepel en plezierig verloopt. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethodes, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden).

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Uw pakket wordt binnen 10-15 werkdagen na verzending bezorgd.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50. Wij verzenden via EMS. De bezorgtijd bedraagt 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking:

Na ontvangst van uw betaling wordt uw order binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke Uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Gezondheid & Lichaam producten (persoonlijke verzorging)
  • Geopende kaartspellen en breinbrekers (vanwege mogelijk verlies van onderdelen)

Retourvoorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Alle labels, accessoires en instructieboekjes zijn intact.
  • Het aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) is bijgevoegd.

Retourproces Stap voor Stap:

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw ordernummer
    • Uw volledige naam
    • De naam van het product
    • De reden voor retour
    U ontvangt binnen 2 werkdagen gedetailleerde instructies.
  2. Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de orderbevestiging of factuur bij.
  3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar ons magazijn op het volgende adres:

    Spellen Kast Retours
    2202 Rijnstraat
    Driel, NL 6665CJ
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, sturen wij een bevestigingsmail. De inspectie en verwerking nemen maximaal 5 werkdagen in beslag.

Restitutie of Omruiling:

  • Restitutie: Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de originele betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.). Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen.
  • Omruiling: Indien u het product wilt omruilen, sturen wij het nieuwe product zodra het retour is ontvangen (onder voorbehoud van voorraad).

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

Heeft u nog vragen?

Ons klantenservice team staat voor u klaar! Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Spellen Kast en streven ernaar elke spelervaring speciaal te maken!