Bij Spellen Kast streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet of dat er per ongeluk een verkeerd item is besteld. Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om een soepele en klantvriendelijke ervaring te garanderen.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Alle labels, accessoires en instructieboekjes zijn intact.
  • Het aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) is bijgevoegd.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit omvat:
  • Gezondheid & Lichaam producten (persoonlijke verzorging)
  • Geopende kaartspellen en breinbrekers (vanwege mogelijk verlies van onderdelen)

Retourproces Stap voor Stap

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de onderstaande informatie. U ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor het retourneren.
  2. Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg de orderbevestiging of factuur bij.
  3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar ons magazijn op het volgende adres:

    Spellen Kast Retours
    2202 Rijnstraat
    Driel, NL 6665CJ
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, sturen wij een bevestigingsmail. De inspectie en verwerking nemen maximaal 5 werkdagen in beslag.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste Spellen Kast team,

Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling.

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]

Ik kijk uit naar uw reactie met verdere instructies.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Restitutie of Omruiling

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Restitutie: Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.). Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen nadat wij de retour hebben verwerkt.
  • Omruiling: Indien u het product wilt omruilen, sturen wij het nieuwe product zodra het retour is ontvangen. Voorraad is onder voorbehoud.

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klurenten, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons klantenservice team staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: 2202 Rijnstraat, Driel, NL 6665CJ

We waarderen uw vertrouwen in Spellen Kast en streven ernaar elke spelervaring speciaal te maken!