Welkom bij de veelgestelde vragen van Spellen Kast! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Spellen Kast

Wat is Spellen Kast?
Spellen Kast is jouw bestemming voor kwaliteitsspellen die verbinden, vermaken en ontwikkelen. We bieden een breed assortiment aan spellen en speelgoed voor alle leeftijden, van baby’s en peuters tot volwassenen.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
We hebben een uitgebreid assortiment aan spellen en speelgoed, waaronder: breinbrekers, films & series, games merchandise, gezelschapsspellen, leerzame spellen, partyspellen, kaartspellen, reisspellen, speelgoed en nog veel meer.
Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?
Ja, we hebben een speciale categorie voor baby’s en peuters, kinderspellen en leerzame spellen. Daarnaast hebben we ook spellen voor volwassenen, dus er is voor iedereen iets geschikts!

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Is online betalen bij jullie veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalomgevingen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn tijdens het betalen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 dagen na verzending)
– Gratis verzending: bij besteding boven €50 via EMS (15-25 dagen na verzending)
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Na plaatsing van je bestelling duurt het 1-2 werkdagen om je order te verwerken. Daarna duurt het verzenden 10-25 dagen, afhankelijk van de gekozen verzendoptie.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor beide verzendopties bieden we track & trace aan. Je ontvangt je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected] of per post: 2202 Rijnstraat, Driel, NL 6665CJ.
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle e-mails.